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真诚服务感动用户 雷沃挖掘机广受用户好评

真诚服务感动用户 雷沃挖掘机广受用户好评

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导读: 始于用户需求，终于用户满意 这是雷沃挖掘机始终坚持的服务宗旨，雷沃服务人员真诚、不厌其烦的服务态度、便捷周到的服务，感动着每一个雷沃挖掘机客户。 雷沃挖掘机服务就是体贴周到 江苏苏州 ...

“始于用户需求，终于用户满意”这是雷沃挖掘机始终坚持的服务宗旨，雷沃服务人员真诚、不厌其烦的服务态度、便捷周到的服务，感动着每一个雷沃挖掘机客户。

雷沃挖掘机服务就是体贴周到

江苏苏州用户李菊红，原本一个地地道道的普通农民，2007年8月份与朋友集资购进一台雷沃60小挖，作为一个刚刚踏进工程机械业务的新手，对挖掘机很多专业性的知识都不了解，在挖掘机的使用过程中，哪怕一个很细小的问题都要打给服务人员，雷沃挖掘机售后服务人员每次接到都耐心地给用户解释，直到用异形加工户明白为止，有的问题解释了不止一次。每次售后服务人员去走访该用户时，都仔细的为用户检查机器，提醒用户该做保养，哪个零配件该换了，如果不换会出现什么样的后果等等，让用户对挖掘机的使用状况了如指掌，同时也加深了用户对雷沃售后服务人员的信任。李菊红经常说：“雷沃的服务就是周到体贴，我就是信任它。他们都是在挖掘机不工作的时候来给我维修，不耽误我赚钱，哪怕是下着雨，他们只要接到就过来。”李菊红总是这样回答。

周到及时的雷沃售后服务，为客户赢得了更多的赚钱时间，大大缩短工期，对那些赶工期的建筑单位来说更是如释重负。李菊红长期周转在各个施工现场，名气也日渐提升，很多建筑单位主动承包工程给他，在短短不到一年的时间，李菊红从一个挖掘机新手变成了小有经验的人物，也赚到了发家致富的第一桶金，08年，李菊红又连续购机3台，在他的影响下，他的很多亲戚朋友也石雕都购买了雷沃挖掘机，到现在已经拥有十多台挖掘机，并成立了一家挖掘机租赁公司，拥有了几百万资产。

服务好才能挣钱多

青岛胶州用户吴兆才，06年年底与其小舅子合伙购买了一台进口小挖，但由于两人合伙经营不善，很快就将挖掘机转手卖掉。不甘心于此的吴兆才，倾其所有，并向亲戚朋友借了6万元钱，自己购买了一台二手雷沃60小挖，不管工程量大小，只要有活他该系列机型主要适用于各种管环刚度测试实验就去，也不管环境艰苦与否，他只要接到，尽最快速度赶过去，施工单位想到的他干了，没想到的关键要领活他也能想到，做到想其所想。只要不让他闲着，他什么苦都能吃。半年时间下来，生意日渐好转，年底就还上了借款，并且有了一定的积蓄。“当年把赌注全压在这台60小挖上了，如果再赔了，就很难翻身了。”吴兆才感慨的说：

<抹胸p>省钱就是赚钱，赚钱才是硬道理，这是吴兆才的口头禅，提起雷沃挖掘机的售后服务，吴兆才更是有说不完的话：雷沃的服务真是好，每次都随叫随到，那么热的天，也不喝水，不抽烟，干完活就走，赶上中午，让吃饭也不吃饭，弄得我们心理都很过意不去;来了之后，把机器上上下下都给检查一遍，把很多可能发生的问题都提前解决了，消除了隐患。挖掘机问题少了，干的活就多了习近平强调，这样人家老板也满意，我们也就有钱赚了。

现在的吴兆才，已经拥有三台雷沃小挖，日子也过得红红火火，虽然算不上腰缠万贯，但也算得上小康生活了，成了·主动辨别资料滑粘形态及试样间测试后果的定量离散性剖析村里数得上的致富人物，对于未来的生丙纶滤布活，吴兆才更是信心十足。

服务真诚，感动用户，想用户之所想，急用户之所急，是雷沃挖掘机售后服务人员心中的一个天平;“全心为你”的服务理念，成为雷沃挖掘机售后服务人员的座右铭，每个售后服务人员都在用自己的实际行动来诠释着它。

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